Guida agli acquisti

Benvenuti nel negozio online Sofamyden ( di seguito denominati " noi " ). La presente guida agli acquisti ha lo scopo di aiutare gli utenti a comprendere il processo di acquisto sul sito, in modo da poter consultare i prodotti, effettuare ordini e gestire gli acquisti in modo semplice e chiaro.

Tutti i prodotti presenti su questo sito sono visualizzati e venduti esclusivamente tramite il negozio online.

1 Consultazione dei prodotti

Gli utenti possono consultare le pagine dei prodotti del sito e visualizzare le informazioni disponibili, tra cui :

• immagini dei prodotti e informazioni di base

• dimensioni e descrizione dei prodotti

• prezzo dei prodotti e disponibilità

Gli utenti possono visitare diverse pagine del sito per ottenere informazioni più dettagliate sui prodotti.

2 Aggiunta al carrello

Quando l'utente trova un prodotto che desidera acquistare, può aggiungerlo al carrello.
Il carrello serve a salvare temporaneamente i prodotti selezionati, permettendo di verificare l'ordine prima della conferma.

Nella pagina del carrello è possibile :

• visualizzare i prodotti selezionati

• modificare la quantità dei prodotti

• verificare il contenuto dell'ordine

3 Invio dell'ordine

Dopo aver verificato le informazioni presenti nel carrello, l'utente può accedere alla pagina dell'ordine e inserire le informazioni necessarie, tra cui :

• informazioni di consegna

• informazioni di contatto

• dati relativi all'ordine

Dopo aver verificato che tutte le informazioni siano corrette, l'utente può inviare l'ordine.

4 Completamento del pagamento

Dopo l'invio dell'ordine, l'utente verrà indirizzato alla pagina di pagamento per completare la transazione utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili.

Una volta completato il pagamento con successo, l'ordine entrerà nel processo di elaborazione.

Dopo il pagamento, l'utente riceverà normalmente una conferma dell'ordine.

5 Elaborazione dell'ordine e spedizione

Dopo la conferma del pagamento, procederemo con l'elaborazione dell'ordine, che include :

• verifica delle informazioni dell'ordine

• preparazione del prodotto

• organizzazione della spedizione

Gli utenti possono seguire lo stato dell'ordine tramite le informazioni disponibili sul sito.

6 Verifica dello stato dell'ordine

Gli utenti possono consultare le informazioni relative all'ordine tramite le pagine dedicate del sito.

Per verificare lo stato dell'ordine è generalmente necessario fornire :

• numero dell'ordine

• indirizzo e-mail

Attraverso la pagina di Tracciamento ordine è possibile conoscere lo stato e l'avanzamento dell'elaborazione.

7 Servizio clienti

Se durante il processo di acquisto gli utenti necessitano di assistenza, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti :

Indirizzo di contatto : 751-10 Fujikubo, Miyoshi-machi, Iruma-gun, Prefettura di Saitama 354-0041, Giappone
Telefono del servizio clienti : +81 4-2945-3751
Email del servizio clienti : vipcare@sofamyden.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9 : 00 - 12 : 30 e 14 : 00 - 18 : 00 ( CET )