Termini di servizio

 

Benvenuti nel negozio online Sofamyden ( di seguito denominati " noi " ). La presente politica dei servizi descrive le regole e le informazioni che gli utenti devono conoscere quando visitano, consultano o utilizzano i servizi del sito. Questa politica si applica a tutte le attività di servizio e di acquisto effettuate tramite il sito.

Tutti i prodotti e i servizi disponibili su questo sito sono forniti esclusivamente tramite il negozio online.

1 Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica dei servizi si applica alle attività svolte dagli utenti durante l'utilizzo del sito, tra cui :

• consultazione delle informazioni sui prodotti

• invio degli ordini

• completamento del pagamento

• verifica dello stato degli ordini

• utilizzo del servizio di assistenza clienti

Accedendo o utilizzando i servizi del sito, gli utenti dichiarano di aver compreso e accettato i contenuti della presente politica.

2 Account utente e ambito di responsabilità del sito

Durante l'utilizzo dei servizi del sito, gli utenti devono fornire informazioni accurate e aggiornate per consentire la gestione degli ordini e dei servizi correlati.

Gli utenti devono :

• fornire informazioni di contatto e di consegna corrette

• utilizzare le funzionalità del sito in modo appropriato

• evitare comportamenti che possano compromettere il funzionamento del sito

Ci impegniamo a mantenere la stabilità operativa del sito e a fornire assistenza entro limiti ragionevoli.

3 Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine del sito mostrano informazioni relative ai prodotti, inclusi descrizioni, prezzi e disponibilità.

È importante considerare che :

• la disponibilità dei prodotti può cambiare in base agli ordini ricevuti

• i prezzi visualizzati sul sito possono essere aggiornati in base alle esigenze operative

• le informazioni presenti nelle pagine possono essere modificate o aggiornate

Prima di inviare un ordine è consigliabile verificare attentamente le informazioni visualizzate nella pagina del prodotto.

4 Ordini e pagamenti

Dopo aver selezionato i prodotti e verificato le informazioni dell'ordine, l'utente può inviare l'ordine e completare il pagamento.

L'ordine entrerà nel processo di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento.

I metodi di pagamento supportati includono :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

5 Politica di spedizione

Per informazioni dettagliate relative alla spedizione e alla consegna degli ordini è possibile consultare la seguente pagina : Politica di spedizione

Le principali informazioni includono :

• tempo di elaborazione dell'ordine : 1 - 3 giorni lavorativi

• tempo di consegna stimato : 5 - 10 giorni lavorativi dopo la spedizione

Dopo la conferma del pagamento, procederemo con la verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto e l'organizzazione della spedizione. Gli utenti possono consultare lo stato dell'ordine tramite le informazioni disponibili sul sito.

6 Politica di Cancellazione dell'Ordine

Per informazioni dettagliate sulla cancellazione degli ordini è possibile consultare la seguente pagina : Politica di Cancellazione dell'Ordine

Le principali regole includono :

• gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall'acquisto se non sono ancora stati spediti

• gli ordini effettuati oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere cancellati direttamente

Se l'ordine è già stato spedito, l'utente può contattarci dopo la consegna per richiedere il reso e il rimborso.

7 Politica di reso, cambio e rimborso

Per informazioni dettagliate relative a resi, sostituzioni e rimborsi è possibile consultare la seguente pagina : Politica di reso, cambio e rimborso

Le principali informazioni includono :

• periodo per la richiesta di reso o sostituzione : entro 45 giorni dalla consegna

• tempo previsto per l'elaborazione del rimborso : 10 - 15 giorni lavorativi

Per richiedere un reso o una sostituzione è necessario fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la verifica.

8 Controversie e normativa applicabile

Nel caso in cui sorgano controversie relative all'utilizzo dei servizi del sito, le parti cercheranno di risolvere la situazione tramite comunicazione e cooperazione.

Rispettiamo la normativa italiana, inclusi i principi stabiliti dalla politica GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e pubblicheremo eventuali modifiche sul sito.

9 Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni degli utenti e adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza dei dati.

Per informazioni più dettagliate sul trattamento delle informazioni è possibile consultare le pagine dedicate alla Politica sulla riservatezza sul sito.

10 Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito includono, a titolo esemplificativo :

• design delle pagine

• contenuti testuali

• immagini e grafica

• struttura e presentazione del sito

Questi contenuti sono utilizzati esclusivamente per la presentazione dei servizi del sito e non possono essere copiati, distribuiti o utilizzati per altri scopi senza autorizzazione.

11 Limitazione di responsabilità

Nei limiti ragionevoli ci impegniamo a garantire la stabilità dei servizi del sito.

Il servizio può essere influenzato in alcune circostanze, tra cui :

• problemi di accesso dovuti alla rete o al dispositivo dell'utente

• informazioni non corrette fornite dall'utente

• interruzioni causate da fattori non prevedibili

Continueremo a migliorare i servizi del sito per offrire un'esperienza di utilizzo più stabile.

12 Modifica dei termini del servizio

Per mantenere le informazioni del sito aggiornate e complete, la presente politica dei servizi può essere modificata o aggiornata.

Le versioni aggiornate verranno pubblicate sul sito e diventeranno effettive dopo la pubblicazione.

13 Contatti

Se avete domande relative alla presente politica dei servizi o all'utilizzo del sito, potete contattarci tramite i seguenti recapiti :

Indirizzo di contatto : 751-10 Fujikubo, Miyoshi-machi, Iruma-gun, Prefettura di Saitama 354-0041, Giappone
Telefono del servizio clienti : +81 4-2945-3751
Email del servizio clienti : vipcare@sofamyden.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9 : 00 - 12 : 30 e 14 : 00 - 18 : 00 ( CET )