Politica GDPR

Benvenuti nel negozio online Sofamyden ( di seguito denominati " noi " ). La presente politica descrive il modo in cui trattiamo le informazioni degli utenti durante la fornitura dei servizi del sito, in conformità ai principi stabiliti dalla politica GDPR. Inoltre spiega i diritti degli utenti in relazione al trattamento delle informazioni.

Tutti i prodotti e i servizi disponibili su questo sito sono forniti esclusivamente tramite il negozio online.

1 Ambito di applicazione della politica

La presente politica si applica al trattamento delle informazioni quando gli utenti visitano, consultano o utilizzano i servizi del sito, inclusi i seguenti casi :

• informazioni generate durante la navigazione delle pagine del sito o la consultazione dei prodotti

• informazioni fornite durante la creazione di un ordine, l'invio dell'ordine o il completamento del pagamento

• informazioni fornite durante il contatto con il servizio clienti

• alcune informazioni tecniche generate durante l'utilizzo delle funzionalità del sito

Quando gli utenti accedono o utilizzano i servizi del sito, confermano di aver compreso le modalità di trattamento delle informazioni descritte nella presente politica.

2 Tipologie di informazioni trattate

Durante la fornitura dei servizi online possiamo trattare diverse tipologie di informazioni, tra cui :

• Informazioni di contatto, come nome e indirizzo email

• informazioni relative agli ordini, come numero dell'ordine, contenuto dell'ordine e stato dell'ordine

• informazioni di consegna, come indirizzo di spedizione

• informazioni relative alla navigazione del sito, come orario di accesso, pagine visitate e tipo di dispositivo

• informazioni fornite dagli utenti durante la comunicazione con il servizio clienti

Le informazioni vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi del sito.

3 Finalità del trattamento delle informazioni

Il trattamento delle informazioni viene effettuato principalmente per le seguenti finalità :

• elaborare gli ordini e fornire i servizi acquistati dagli utenti

• gestire lo stato degli ordini e il processo di consegna

• rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza clienti

• garantire il funzionamento stabile e sicuro del sito

• migliorare le funzionalità del sito e l'esperienza degli utenti

Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per il raggiungimento delle finalità sopra indicate.

4 Base del trattamento dei dati

Durante la fornitura dei servizi del sito, il trattamento delle informazioni viene effettuato secondo i principi della politica GDPR. Il trattamento può basarsi sulle seguenti basi :

Esecuzione di un contratto

• elaborazione degli ordini

• fornitura dei servizi acquistati dagli utenti

• gestione delle procedure relative agli ordini

Consenso esplicito

• utilizzo delle informazioni per l'iscrizione alla newsletter

• invio di comunicazioni informative quando l'utente fornisce il consenso

Adempimento di obblighi legali

• trattamento necessario per finalità fiscali o contabili

Legittimo interesse

• migliorare le funzionalità del sito e l'esperienza di utilizzo

• mantenere la sicurezza del sito

• prevenire attività fraudolente

Conservazione e protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, divulgazione o utilizzo improprio.

Le informazioni vengono conservate solo per il periodo necessario alla fornitura dei servizi del sito e alla gestione delle attività correlate.

6 Diritti degli utenti

Durante il trattamento delle informazioni, gli utenti dispongono dei seguenti diritti :

• diritto di accesso alle informazioni che li riguardano

• diritto di richiedere la correzione di informazioni inesatte

• diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni

• diritto di limitare il trattamento delle informazioni entro limiti ragionevoli

• diritto di opporsi ad alcune attività di trattamento

• diritto di revocare il consenso precedentemente fornito

Gli utenti possono esercitare tali diritti contattandoci tramite i recapiti indicati nella presente politica.

7 Misure di sicurezza dei dati

Per proteggere le informazioni degli utenti adottiamo diverse misure, tra cui :

• limitazione dell'accesso ai dati

• utilizzo di misure tecniche per prevenire accessi non autorizzati

• monitoraggio continuo della sicurezza del sito

Queste misure sono finalizzate a garantire la sicurezza e la stabilità del trattamento delle informazioni.

8 Aggiornamenti della politica

Per mantenere trasparente il trattamento delle informazioni, la presente politica può essere aggiornata in base alle esigenze del servizio. La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito e diventerà effettiva dopo la pubblicazione.

Contattaci

Se avete domande relative alla presente politica GDPR o alle modalità di trattamento delle informazioni, potete contattarci tramite i seguenti recapiti :

Indirizzo di contatto : 751-10 Fujikubo, Miyoshi-machi, Iruma-gun, Prefettura di Saitama 354-0041, Giappone
Telefono del servizio clienti : +81 4-2945-3751
Email del servizio clienti : vipcare@sofamyden.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9 : 00 - 12 : 30 e 14 : 00 - 18 : 00 ( CET )