Politica di spedizione

 

Benvenuti nel negozio online Sofamyden ( di seguito denominati "noi" ).
Per garantire un processo di consegna degli ordini chiaro e trasparente e tutelare i diritti degli utenti, vi invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini di trasporto prima di effettuare un ordine. I presenti termini si applicano a tutti i servizi di spedizione relativi agli ordini effettuati su questo sito. I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono già le imposte applicabili.

1. Area di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

• La consegna è disponibile esclusivamente all'interno dell'Italia.

• Altri Paesi o territori non sono al momento supportati.

• Gli ordini saranno spediti all'indirizzo valido indicato e confermato al momento dell'acquisto.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni.

• Ordini pari o superiori a 111 euro ( inclusi 111 euro ) : spedizione gratuita.

• Ordini inferiori a 111 euro : costo di spedizione fisso pari a 11 euro.

Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente e mostrate nella pagina di pagamento. I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono già le imposte applicabili.

3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è 18 : 00 ( CET ).

• Gli ordini effettuati prima delle 18 : 00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18 : 00 verranno elaborati a partire dal giorno successivo.

• In caso di giorni di riposo o non lavorativi, l'elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

Una volta completato l'ordine e confermato il pagamento, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione.

4. Tempo di elaborazione della spedizione

Dopo la conferma dell'ordine verrà avviato il processo di preparazione e spedizione.

Tempo di elaborazione dell'ordine : 1 - 3 giorni lavorativi

Durante questa fase possono essere effettuate le seguenti operazioni.

• Verifica delle informazioni dell'ordine.

• Controllo della disponibilità dei prodotti.

• Preparazione dell'imballaggio.

• Organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione può subire variazioni ragionevoli in base al volume degli ordini o ad altre circostanze operative.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è.

5 - 10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, traffico logistico o altre circostanze non prevedibili.

6. Corrieri di spedizione

Per garantire una consegna efficiente, selezioniamo il corriere più adatto in base all'indirizzo di consegna e alla disponibilità del servizio logistico. I corrieri utilizzati includono, ma non sono limitati a.

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Le informazioni sul corriere effettivamente utilizzato saranno indicate nell'email di conferma della spedizione.

7. Tracciamento ordine

Dopo la spedizione dell'ordine riceverete un'email contenente generalmente le seguenti informazioni.

• Numero dell'ordine

• Informazioni di pagamento

• Corriere incaricato della consegna

• Informazioni relative alla spedizione

È inoltre possibile visitare la pagina " Tracciamento ordine " sul sito e inserire.

• indirizzo e-mail

• numero dell'ordine corrispondente

per verificare lo stato dell'ordine e l'avanzamento della spedizione.

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

Se durante il trasporto il prodotto risulta danneggiato oppure il pacco viene smarrito, vi invitiamo a contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, fotografie o informazioni utili alla verifica. Dopo la verifica della situazione, forniremo l'assistenza necessaria.

Modifiche o annullamento della spedizione

Se è necessario modificare le informazioni di consegna dopo aver effettuato l'ordine, si consiglia di contattarci il prima possibile.
Quando l'ordine è già entrato nella fase di elaborazione o spedizione, alcune modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più possibili.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Durante l'acquisto è necessario inserire un indirizzo di consegna completo e corretto, insieme ai recapiti richiesti.

Nel caso in cui si verifichino problemi di consegna dovuti a.

• indirizzo errato o incompleto

• impossibilità di contattare il destinatario

• rifiuto della consegna

eventuali ritardi o costi logistici derivantida tali circostanze saranno a carico dell'utente che ha effettuato l'ordine.

9. Avvertenze per la ricezione del pacco

Per tutelare i vostri diritti, al momento della consegna si consiglia di seguire le seguenti indicazioni.

• Verificare che l'imballaggio esterno sia integro prima di firmare la ricezione.

• In presenza di danni evidenti o anomalie, è consigliabile segnalarlo al momento della consegna.

• Se dopo la ricezione vengono riscontrati danni causati dal trasporto, contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione degli ordini, al processo di consegna o allo stato dell'ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.

Contatto indirizzo : 751-10 Fujikubo, Miyoshi-machi, Iruma-gun, Prefettura di Saitama 354-0041, Giappone
Servizio clienti telefono : +81 4-2945-3751
Servizio clienti email : vipcare@sofamyden.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9 : 00 - 12 : 30 e 14 : 00 - 18 : 00 ( CET )